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Cobro administrativo: Está enfocada en Lograr el recaudo de cartera a través de un mecanismo de control y seguimiento que nos permite recordar al deudor la importancia del cumplimiento al pago de las obligaciones contraídas y de esta manera garantizar a nuestro contratante la fidelidad de su cliente, este tipo de gestión va dirigida a las obligaciones que presentan vencimientos entre uno (1) y noventa (90) días.
Cobro Pre jurídico: Se encuentra enfocado en la normalización y/o pago total de la cartera del acreedor utilizando herramientas idóneas tales como mensajes de texto, correos, cartas y visitas y gestión telefónica encaminada a persuadir al cliente para de esta manera evitar el inicio de una acción judicial.
Cobro Jurídico: Una vez agotada la instancia pre jurídico sin lograr la recuperación de la cartera asignada, el área jurídica se encarga de tramitar la acción judicial pertinente para cada caso; Acompañada esta de una gestión comercial enfocada en la conciliación, brindando las mejores alternativas de negociación aprobada por el acreedor.
El Cobro Pre jurídico responde por la normalización de crédito de 1 a 120 días (3 y 4 cuotas vencidas) mediante acercamiento con el cliente a través de contacto directo telefónico, visita o carta.
La Cartera Castigada Responsable de la recuperación total de las obligaciones, Se lleva a cabo mediante llamadas telefónicas, cartas a sitio de trabajo, residencia y mensajes de texto. Se realizan visitas domiciliarias y al sitio de trabajo, inicialmente efectuada por visitadores jurídicos quienes rinden informe sobre aspectos generales del deudor o deudores (dirección de residencia, especificando el aspecto material de las condiciones de la vivienda, sitio laboral, Etc.), esta gestión es reforzada por un gestor de cartera, el cual suministra las estrategias de negociación al cliente, todo lo anterior buscando siempre un contacto directo para acordar un pago inmediato.